Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng km8

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản ràng buộc về mặt pháp lý giữa km8 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền km8.app và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến của km8 bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Bàn chơi, Thể thao ảo và các sản phẩm khác được bổ sung theo từng thời kỳ.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi Người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng km8.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" – Các khoản ưu đãi, khuyến mãi hoặc hoàn tiền được km8 cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nào được thực hiện thông qua nền tảng km8.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của km8, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. km8 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, km8 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số tiền nạp thực tế sau khi trừ các khoản đã sử dụng.
2. Quốc tịch và cư trú: Dịch vụ km8 được cung cấp dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng phải tự đảm bảo việc sử dụng dịch vụ là phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương nơi họ cư trú.
3. Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
4. Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. km8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
5. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên nền tảng km8. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 6 của văn bản này.

2.1 Quy Trình Xác Minh Danh Tính (KYC)

km8 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền lợi người dùng. Tùy theo hạn mức giao dịch và yêu cầu của hệ thống, Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp hoặc scan Căn cước công dân (CCCD) / Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân để xác thực danh tính trực tiếp.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký rút tiền.

Việc từ chối hoặc không hoàn tất quy trình KYC trong thời hạn yêu cầu có thể dẫn đến việc tạm khóa các chức năng nạp/rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản.

3 Trách Nhiệm và Nghĩa Vụ của Người Dùng

Bằng việc sử dụng dịch vụ km8, Người dùng cam kết thực hiện đầy đủ các trách nhiệm và nghĩa vụ sau:

3.1 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). km8 khuyến nghị Người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên km8 (km8 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung.
• Kích hoạt xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho km8 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2 Tính Trung Thực của Thông Tin

Người dùng cam kết rằng tất cả thông tin cung cấp cho km8 — bao gồm thông tin đăng ký, thông tin KYC và thông tin thanh toán — là thật, đầy đủ và chính xác. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi. km8 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng cung cấp thông tin sai lệch.

3.3 Sử Dụng Dịch Vụ Hợp Lệ

Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ km8 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng km8 cho bất kỳ mục đích thương mại, kinh doanh hoặc hoạt động vi phạm pháp luật nào.

4 Giao Dịch Nạp và Rút Tiền

km8 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng nội địa khác.

4.1 Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• km8 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thành công không thể hoàn tác, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi km8.

4.2 Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã đăng ký, không chuyển sang tài khoản của bên thứ ba.
• Trước khi rút tiền thưởng, Người dùng phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của chương trình khuyến mãi tương ứng.
• km8 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Tiền Tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng km8 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, hạn mức giao dịch và giá trị phần thưởng đều được hiển thị theo định dạng số Việt Nam (dùng dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn, ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

5 Quy Định về Khuyến Mãi và Phần Thưởng

km8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình, song song với các quy định chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực, điều kiện vòng cược (wagering requirement) và mức tối đa rút tiền thưởng riêng biệt được công bố rõ ràng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong phạm vi dịch vụ km8 và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• km8 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán và số điện thoại chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất.
• Việc rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ số tiền thưởng và khoản lợi nhuận liên quan.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ km8:

1. Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
2. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng km8 với mục đích che giấu, chuyển đổi hoặc hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. km8 hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong việc phát hiện và ngăn chặn hoạt động rửa tiền.
3. Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào, kể cả mục đích nhận nhiều lần ưu đãi chào mừng.
4. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
5. Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để gian lận kết quả, đặc biệt trong các trò chơi nhiều người như Poker hay Baccarat.
6. Lạm dụng khuyến mãi: Tạo tài khoản giả, sử dụng thông tin giả mạo hoặc khai thác kẽ hở kỹ thuật để nhận khuyến mãi không đúng quy định.
7. Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử thông qua các kênh giao tiếp trên nền tảng km8.

7 Quyền và Nghĩa Vụ của km8

7.1 Quyền của km8

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản mà không cần giải thích lý do trong trường hợp nghi ngờ gian lận.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong khi điều tra các hoạt động đáng ngờ.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình Người dùng sử dụng dịch vụ.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp kỹ thuật hoặc pháp lý.
• Sửa đổi giao diện, tính năng và cấu trúc nền tảng theo định hướng phát triển sản phẩm.
• Hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả giao dịch trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.

7.2 Nghĩa Vụ của km8

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả Người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của km8.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của Người dùng trong thời gian hợp lý.
• Thông báo trước cho Người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ hoặc điều khoản sử dụng.
• Duy trì hệ thống hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần.
• Đảm bảo tính minh bạch trong các chương trình khuyến mãi và điều kiện áp dụng.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

km8 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và luôn đặt sức khỏe tinh thần cũng như tài chính của Người dùng lên hàng đầu. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

km8 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của km8.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, km8 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của km8, bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động hoặc sự thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng, bao gồm thua cược trong các trò chơi Casino, Đá Gà, Nổ Hũ hoặc Thể thao ảo.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ km8. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.2 Chấm Dứt Bởi km8

km8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, km8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Đối với tài khoản không hoạt động, km8 sẽ thông báo trước 30 ngày và hoàn trả số dư tiền thật (nếu có) theo quy trình tiêu chuẩn.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và km8, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

11.1 Quy Trình Khiếu Nại

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email support@km8.app, bao gồm mô tả sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: km8 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: km8 sẽ đưa ra quyết định chính thức trong vòng 14 ngày làm việc. Quyết định này được coi là cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có bằng chứng mới.
4. Bước 4 – Leo thang: Nếu Người dùng không đồng ý với quyết định, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

11.2 Luật Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

km8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, km8 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ km8.app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ km8 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.